Klantverhaal: Joop Nolet

Als handige Harry, of beter gezegd handige Joop, heb ik zo ongeveer alles in mijn woning zelf verbouwd, en nu werd het tijd om de ramen op de bovenste verdiepingen te vernieuwen.

Ik ging dus op zoek naar een leverancier van ramen die ze enkel zou leveren, zonder plaatsing.

Na wat opzoekwerk bleven er 2 webshops over, maar omdat Provix-ramen een gegarandeerde levering binnen slechts 15 werkdagen aanbood, besloot ik mijn bestelling bij hen te plaatsen.

Ondanks dat ze nieuw zijn op de Belgische markt, gaf de ondersteuning en toelichting van de medewerker van Provix mij genoeg vertrouwen om met hen in zee te gaan.

Ik kon heel snel mijn ramen invoeren in de configurator en kreeg meteen de prijs te zien. Na een laatste controle van de technische tekeningen, die ik direct uit het systeem kon halen, ging ik over tot betaling.

De volgende dag werd ik opnieuw opgebeld door dezelfde medewerker van Provix, die me aanbeval om de bestelling te wijzigen naar het Kommerling profiel, omdat deze makkelijker zelf te plaatsen zouden zijn. Bovendien ontving ik zelfs nog een creditnota, omdat deze profielen beter van prijs bleken te zijn.

De levering van de ramen verliep prima en ik dacht meteen aan de slag te kunnen gaan.

Echter ontbrak er een onderdeel, waardoor ik de montage enkele dagen moest uitstellen. Maar ook dit werd in no time opgelost en kreeg ik een service om U tegen te zeggen. De verantwoordelijke van Provix stelde zelf voor om even te komen helpen met het grootste raam te plaatsen, om zo de verloren tijd te compenseren. Dit had ik niet verwacht en is me ten zeerste bevallen.

Mijn ervaring met Provix is in zijn geheel een topervaring te noemen en ik zal hen zeker terug contacteren voor de toekomstige renovatie van mijn ramen.

Keep up the good work!